 Wilt u een product terugsturen?
|
Is het product beschadigd?
In geval van een gebrek of een beschadiging is het handig als een u foto van het gebrek of de beschadiging bijvoegd, dan kunnen we het eenvoudig voor u oplossen. Afhankelijk van de situatie repareren wij kosteloos of sturen wij kosteloos een nieuw product. Eventuele verzendkosten zijn voor onze rekening.
Wilt u een (gedeeltelijke) bestelling omruilen of annuleren?
Voor particulieren en consumenten geldt de wettelijke bedenktijd van 14 dagen na ontvangstdatum. Binnen deze bedenktijd mag u de het product uitpakken, beoordelen en kunt u de bestellling (gedeeltelijk) annuleren of omruilen. Dit geldt ook voor afgeprijsde producten. De verzendkosten bij annuleren of omruilen zijn voor uw rekening.
|
 Retouradres (geen bezoekadres)
|
Op de pakbon van uw bestelling staat het retouradres:
Griffo
Klein Landaas 8
3931 GC Woudenberg
|
Wat kan ik terugsturen? En wanneer?
|
Voor particulieren en consumenten:
 | Binnen de wettelijke bedenktijd van 14 dagen na ontvangstdatum. |
| Beschadigde producten of producten met gebreken. |
| Bij annuleren of ruilen van (gedeeltelijke) bestellingen. |
 | Producten speciaal voor u gemaakt, zoals borden of stickers met een door u opgegeven tekst of logo, voor u aangepaste kleuren of voor u aangepaste afmetingen kunt u niet ruilen of annuleren. |
|
Voor bedrijven:
| Beschadigde producten of producten met gebreken. |
|
Beschadiging of gebreken bij ontvangst?
|
Voor particulieren, consumenten en bedrijven:
| Reageer tijdig: binnen 14 dagen na ontvangstdatum. |
|
U mag kiezen:
Wij sturen u een nieuw product:
| E-mail ons over de beschadiging of het gebrek. Voeg eventueel een foto van de beschadiging of het gebrek toe, dat versnelt de vervanging. |
| Het nieuwe vervangende product wordt u binnen 2 werkdagen kosteloos toegestuurd. |
| Overleg via onderstaande e-mail of u het beschadigde product retour moet sturen, dit hoeft niet altijd. |
|
Uw geld terug:
| E-mail ons over de beschadiging of het gebrek. Voeg eventueel een foto van de beschadiging of het gebrek toe, dat versnelt de terugbetaling. |
| U krijgt u het aankoopbedrag van de beschadigde producten teruggestort binnen 14 dagen met de zelfde betaalmethode zoals u aan ons heeft betaald. |
| Eventuele retourkosten zijn voor onze rekening. |
| Overleg via onderstaande e-mail of u het beschadigde product retour moet sturen, dit hoeft niet altijd. |
|
Heeft u een keuze gemaakt? Of twijfelt u wat u moet doen?
Stuur ons deze e-mail. Vermeld hierin het bestelnummer (staat op de pakbon) en voeg als het kan een foto van het gebrek of de beschadiging toe.
|
Bestelling (gedeeltelijk) annuleren?
|
Voor particulieren en consumenten:
Voor consumenten geldt de wettelijke bedenktijd van 14 dagen na ontvangstdatum. Binnen deze bedenktijd kunt u de bestellling (gedeeltelijk) annuleren.
De kosten voor het retour sturen bij (gedeeltelijk) annuleren zijn voor uw rekening.
Hoe annuleert u? Stuur ons deze e-mail of via dit herroepingsformulier.
|
| Alles annuleren: zodra wij de gehele bestelling onbeschadigd retour hebben ontvangen krijgt u het volledige aankoopbedrag teruggestort binnen 14 werkdagen met de zelfde betaalmethode zoals u aan ons heeft betaald. |
| Gedeeltelijk annuleren: zodra wij de gedeeltelijke bestelling onbeschadigd retour hebben ontvangen krijgt u het gedeeltelijke aankoopbedrag teruggestort binnen 14 werkdagen met de zelfde betaalmethode zoals u aan ons heeft betaald. |
| Wij rekenen geen administratiekosten bij annuleren. |
| Producten speciaal voor u gemaakt, zoals borden of stickers met een door u opgegeven tekst of logo, voor u aangepaste kleuren of voor u aangepaste afmetingen kunt u niet retourneren. |
| Retourkosten zijn voor uw rekening. |
| Alleen onbeschadigde producten in nieuwstaat worden vergoed. |
| Zorg voor een goede verpakking: u bent zelf verantwoordelijk voor de aankomst van de bestelling en de staat van aankomst van de bestelling. |
|
Bestelling (gedeeltelijk) omruilen?
|
Voor particulieren en consumenten:
Voor consumenten geldt de wettelijke bedenktijd van 14 dagen na ontvangstdatum. Binnen deze bedenktijd kunt u de (gedeeltelijke) bestellling omruilen.
De kosten voor het retour sturen zijn bij omruilen voor uw rekening.
Hoe ruilt u? Stuur ons deze e-mail of via dit omruilformulier.
|
| Zodra wij de (gedeeltelijke) bestelling onbeschadigd retour hebben ontvangen wordt de vervangende bestelling uiterlijk binnen 2 werkdagen naar u verzonden. |
| Wij rekenen geen administratiekosten bij omruilen. |
| Is het vervangende product duurder? Dan kunt u het verschil bijbetalen via internetbankieren, overschrijving of Paypal. Zodra de betaling bij ons is bijgeschreven wordt het vervangende product binnen 2 werkdagen toegestuurd. |
| Is het vervangende product goedkoper? Dan wordt het verschil door ons aan u terugbetaald uiterlijk binnen 14 werkdagen met dezelfde betaalmethode als u aan ons betaald heeft. |
| Producten speciaal voor u gemaakt, zoals borden of stickers met een door u opgegeven tekst of logo, voor u aangepaste kleuren of voor u aangepaste afmetingen kunt u niet omruilen. |
| Retourkosten en de kosten voor het opnieuw verzenden bij omruilen zijn voor uw rekening. |
| Alleen onbeschadigde producten in nieuwstaat worden omgeruild. |
| Zorg voor een goede verpakking: u bent zelf verantwoordelijk voor de aankomst van de bestelling en de staat van aankomst van de bestelling.
|
|
 Is deze pagina niet duidelijk?
|
Wij doen ons best de informatie op deze pagina zo duidelijk mogelijk voor u te maken. Heeft u een verbeterpunt of advies voor deze pagina?
Laat het ons weten met deze e-mail.
|
 Heeft u toch nog een klacht of geschil?
|
|
Klik hier naar het formulier voor het Europese onlineplatform voor geschilbeslechting. |
